El último fin de semana, al menos 50.000 familias pasaron el Año Nuevo con el servicio de electricidad interrumpido, lo que afectó en muchos casos también la provisión de agua. Más del 90% de los afectados era usuario de Edesur. ¿Y en Tucumán, habrá algún castigo contra EDET que beneficie a los usuarios?
En Buenos Aires se actúa
Fuentes del ENRE indicaron que el dinero de la sanción tiene “como destino a usuarios”, pero no se especificó cuándo se acreditará en la cuenta de los clientes ni qué monto. “Va a una cuenta con destino a usuarios y luego se prorratea entre ellos”, dijeron fuentes oficiales.
A través de las Resoluciones ENRE N° 1 y 2 de 2022, el ente sancionó a Edesur en razón de “los incumplimientos verificados respecto de obligaciones establecidas en su Contrato de Concesión y en la ley N° 24.065?. Según indicó el ENRE en un comunicado, “la sanción por incumplimiento en el deber de informar las interrupciones de servicio en relación con la Calidad de Servicio Técnico asciende a $105,514,298.25, en virtud de que la empresa incurrió en un grado de incumplimiento del 46,12% respecto de las anomalías informadas”.
Incumplimientos
“En relación con la sanción por la atención las oficinas comerciales ascienden a un total de 25.845.000 kWh ($133.773.720), por incumplimientos de las obligaciones establecidas en el Contrato de Concesión respecto del trato digno a las personas usuarias. Para el análisis y posterior sanción se tuvieron en consideración los reclamos iniciados por las personas usuarias, los informes presentados por la distribuidora y los resultados obtenidos en las inspecciones efectuadas de oficio por personal del ENRE a fin de corroborar la atención”, agregó.
En Edesur, por su parte, indicó en un comunicado que hasta el momento no recibió ninguna notificación formal para ser analizada y sobre la que puedan expedirse. “Tampoco tenemos referencia alguna respecto al período sobre el cuál fue se aplica la sanción. Una vez que la compañía cuenta con dicha información avanzará en el correspondiente descargo y la posibilidad de recurrir la misma. En este momento todos los equipos técnicos de Edesur se encuentran trabajando para solucionar aquellos casos puntuales de clientes sin suministro, y todas las áreas aportaron personal para reforzar el call center y atención al cliente en redes sociales”, dijeron.
Restablecer el servicio
“Nuestra prioridad en este momento es restablecer la totalidad del servicio a nuestros clientes del área de concesión, a quienes volvemos a ofrecer disculpas por los inconvenientes ocasionados”, agregaron.
La semana pasada, Edesur pidió disculpas a sus clientes por los cortes de luz en el AMBA y advirtió que en los últimos años no giró dividendos. Además, aclaró que hasta septiembre, la compañía registraba una pérdida de unos 15.000 millones de pesos. La firma, que presta servicios en el sur de la ciudad de Buenos Aires y en gran parte del Conurbano, se vio envuelta en una tensión con el gobierno nacional y los intendentes del oficialismo, que en julio se unieron para pedir que se anulara el aumento tarifario. Algunos de ellos, incluso, promovieron la quita de la concesión.